سياسة الخصوصية

آخر تحديث: يونيو 2025

تدير شركة CheMost Additives Co., Ltd. ("CheMost" أو "نحن" أو "لنا") الموقع الإلكتروني chemost.com. تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية قيامنا بجمع المعلومات الشخصية واستخدامها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني أو الاتصال بنا للاستفسارات التجارية.

1. المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات التي تزودنا بها مباشرةً، بما في ذلك:

الاسم والمسمى الوظيفي عند إرسال استفسار أو طلب عينة
عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالعمل واسم الشركة
البلد وعنوان الشحن لطلبات العينات أو الطلبات
المعلومات الفنية التي تشاركها في رسائل الاستفسار (متطلبات التركيب، ومواصفات المنتج)

كما نقوم بجمع بيانات تقنية محدودة تلقائيًا عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني:

عنوان IP والموقع الجغرافي العام (على مستوى البلد/المنطقة)
نوع المتصفح ونظام التشغيل
الصفحات التي تمت زيارتها والوقت الذي قضيته على الموقع
عنوان URL المُحيل (الموقع الذي أتيت منه)

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

للرد على استفساراتك المتعلقة بالمنتجات أو الاستفسارات الفنية
لمعالجة طلبات العينات وترتيب لوجستيات الشحن
لإرسال الوثائق الفنية المطلوبة (TDS، SDS، COA)
لإبلاغك بحالة الطلب ومعلومات الشحن
لتحسين محتوى موقعنا الإلكتروني ومعلومات المنتجات
للامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها

نحن لا نستخدم معلوماتك في اتخاذ القرارات الآلية أو تحديد الملامح الشخصية. كما أننا لا نبيع معلوماتك الشخصية إلى أطراف ثالثة.

3. الأساس القانوني للمعالجة (اللائحة العامة لحماية البيانات)

بالنسبة للزوار من المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، فإن الأساس القانوني لمعالجة البيانات الشخصية هو:

الضرورة التعاقدية: المعالجة المطلوبة لتلبية طلب عينة، أو إرسال الوثائق، أو معالجة طلب شراء
المصالح المشروعة: الرد على الاستفسارات التجارية وتحسين موقعنا الإلكتروني
الموافقة: في الحالات التي وافقت فيها صراحةً، مثل الاشتراك في تلقي الرسائل عبر البريد الإلكتروني

4. ملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط لتوفير الوظائف الأساسية وتحليل حركة المرور. وتشمل هذه الملفات ملفات تعريف الارتباط الأساسية (الضرورية لتشغيل الموقع)، وملفات تعريف الارتباط التحليلية (لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع)، وملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتفضيلات (لتذكر إعداداتك).

يمكنك التحكم في تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك أو من خلال لافتة الموافقة على ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا. للاطلاع على التفاصيل الكاملة، راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

5. مشاركة البيانات والأطراف الثالثة

نحن لا نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية. قد نشارك البيانات مع:

مقدمي الخدمات اللوجستية: لشحن العينات أو المنتجات (الاسم والعنوان وتفاصيل الاتصال)
مزودي خدمات تكنولوجيا المعلومات: لاستضافة الموقع الإلكتروني والبريد الإلكتروني (تتم معالجة البيانات بموجب اتفاقيات الخدمة مع التزامات السرية المناسبة)
وكالات الفحص: إذا طلبت فحصًا قبل الشحن من قبل طرف ثالث (SGS، BV، إلخ)
السلطات القانونية: إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو أمر محكمة أو متطلبات تنظيمية

6. عمليات النقل الدولية

يقع مقر CheMost في الصين. إذا كنت مقيمًا في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فسيتم نقل بياناتك الشخصية إلى الصين ومعالجتها هناك. نتخذ التدابير المناسبة لحماية بياناتك، بما في ذلك الضمانات التعاقدية مع أي جهات معالجة خارجية.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الغرض الذي تم جمعها من أجله:

سجلات الاستفسارات والاتصالات: لمدة تصل إلى 3 سنوات من تاريخ آخر اتصال
سجلات الطلبات والمعاملات: لمدة تصل إلى 7 سنوات (لأغراض المحاسبة والامتثال القانوني)
بيانات تحليلات الموقع الإلكتروني: لمدة تصل إلى 24 شهرًا في شكل مجمّع

8. حقوقك

اعتمادًا على موقعك الجغرافي، قد تتمتع بالحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

الوصول: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة
الحذف: طلب حذف بياناتك في حالة عدم وجود سبب مشروع للاحتفاظ بها
الاعتراض: الاعتراض على المعالجة بناءً على مصالحنا المشروعة
قابلية النقل: طلب الحصول على بياناتك بتنسيق قابل للقراءة آليًا (حيثما كان ذلك ممكنًا تقنيًّا)

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا على sales@chemost.com. وسنرد عليك في غضون 30 يومًا.

9. الأمان

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الكشف أو التدمير. ويشمل ذلك إرسال البريد الإلكتروني المشفر، وضوابط الوصول إلى نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) وأنظمتنا، وتقييد وصول الموظفين إلى البيانات الشخصية.

10. خصوصية الأطفال

موقعنا الإلكتروني مخصص للاستخدام بين الشركات. لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من أفراد تقل أعمارهم عن 18 عامًا. إذا كنت تعتقد أننا جمعنا مثل هذه البيانات عن غير قصد، فيرجى الاتصال بنا وسنقوم بحذفها على الفور.

11. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري. سيتم الإعلان عن التغييرات الجوهرية من خلال إشعار على موقعنا الإلكتروني. يعكس التاريخ الموجود في أعلى هذه الصفحة أحدث تعديل.

12. الاتصال

للأسئلة أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية، يرجى الاتصال بـ:

CheMost Additives Co., Ltd.
جينتشو، مقاطعة لياونينغ، الصين
البريد الإلكتروني: sales@chemost.com